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Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde: [FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA]

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos entregas a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen. Versión 1.0.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
  • NIT: [NIT]
  • Domicilio: [CIUDAD], Colombia
  • Dirección: [DIRECCIÓN]
  • Correo electrónico: [CORREO PARA DATOS PERSONALES]
  • Teléfono: [TELÉFONO]

En adelante, “el Responsable” o “Vixo”.

2. Datos que recolectamos

Cuando llenas el formulario de contacto recolectamos:

  • Nombre, nombre del restaurante y ciudad.
  • Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
  • Número de mesas, tipo de interés, plan armado en la calculadora y el mensaje que nos escribas.
  • La fecha y hora en que aceptaste esta política, como prueba de tu autorización.

No solicitamos datos sensibles (como salud, origen racial, orientación política o religiosa ni datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si por error los incluyes en el mensaje, los eliminaremos.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

  • Responder tu solicitud y contactarte por correo, teléfono o WhatsApp.
  • Agendar y realizar demostraciones, reuniones de análisis y visitas a tu restaurante.
  • Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas comerciales de Vixo.
  • Hacer seguimiento a la relación comercial y, si la contratas, a la prestación del servicio.
  • Enviarte información sobre Vixo relacionada con tu solicitud. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen con fines propios.

4. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación del formulario nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades anteriores. Guardamos la fecha, la hora y la versión de la política que aceptaste como prueba de esa autorización.

5. Encargados y transferencias internacionales

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), algunos con servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos: el alojamiento del sitio (Vercel) y el envío de correos del formulario (Resend). Solo les entregamos lo necesario para prestar su servicio y les exigimos medidas de seguridad adecuadas. Si eliges escribirnos por WhatsApp o agendar por Calendly, esos servicios tratan tus datos según sus propias políticas.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado, previa solicitud, del uso que les hemos dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

7. Canal para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [CORREO PARA DATOS PERSONALES], con el asunto “Datos personales”. El área responsable de atender tus peticiones es la administración de [RAZÓN SOCIAL].

Tu solicitud debe incluir tu nombre, documento de identidad, la descripción de lo que pides, una dirección o correo para responderte y, si aplica, los documentos de soporte.

  • Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te explicamos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, se entenderá que desististe. Mientras se resuelve, marcaremos tus datos como “reclamo en trámite”.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista una relación comercial y durante los plazos que exija la ley; después, los eliminamos.

9. Cambios y vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si la cambiamos de forma sustancial, lo publicaremos en esta página y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras el Responsable desarrolle su actividad.